Проблеми з купівлею квитків на потяги Укрзалізниці

Скандал з квитками на потяги: українці не можуть придбати проїзні документи

У мережі розгорівся скандал через проблеми з придбанням квитків на потяги "Укрзалізниці" в останні дні червня. Користувачі масово скаржаться на технічні збої та неможливість оформити замовлення онлайн.

Так, мешканка Ольга Буцько понад півгодини намагалася купити квиток на маршрут Одеса-Київ на 28 червня, проте система постійно видавала помилку.

"Продаж на цю дату досі не відкрився. До того ж сайт викидає з акаунта з повідомленням про 'забагато спроб'. З восьмої ранку сиджу, оновлюю сторінку. Як це пояснити? А раптом усі квитки вже розкуплені через каси?" – пише вона у коментарях під дописом компанії у Facebook.

Подібні проблеми виникають і в західному напрямку. Сергій Ковтун повідомляє, що станом на 10:30 9 червня неможливо придбати квитки на потяг №094О Хелм-Харків ані на 27, ані на 28 червня.

"На офіційному сайті немає жодних змін у розкладі чи оголошень про скасування рейсів. Люди планують поїздки, купують квитки на літаки заздалегідь, а тут така несподіванка", – обурюється користувач.

Не працює продаж і на більш ранні дати. Анастасія Бойко цікавиться, коли відкриється бронювання на потяг №148 Київ-Одеса, адже з 16 червня система не дозволяє оформити замовлення, хоча рейс є у графіку.

Офіційна відповідь "Укрзалізниці"

У компанії пояснюють ситуацію технічними роботами перед відкриттям продажу квитків на літній сезон, який стартує 28 червня.

"Наразі тривають підготовчі заходи для запуску продажу проїзних документів на літній період. Через необхідні технічні та організаційні процедури бронювання на окремі рейси тимчасово недоступне. Завершення робіт очікується найближчим часом – просимо пасажирів не хвилюватися", – йдеться у відповіді пресслужби.

Нова система ціноутворення на залізниці

З 25 квітня "Укрзалізниця" запровадила динамічне ціноутворення для квитків. Тепер вартість проїзду залежить від:

• сезону;
• дня тижня;
• терміну придбання;
• заповненості вагона.

Наразі нова система діє лише для вагонів СВ (люкс) та першого класу поїздів "Інтерсіті" у внутрішньому сполученні. За словами експертів, ціни на інші категорії квитків залишаться незмінними.

Повноцінне впровадження динамічного ціноутворення залежно від заповненості вагонів потребуватиме додаткового доопрацювання.