Укрзалізниця: нові правила повернення квитків з 2 травня
Укрзалізниця запроваджує нові правила повернення квитків: що зміниться для пасажирів з 2 травня
З 2 травня "Укрзалізниця" впроваджує нові, прогресивні правила повернення квитків на внутрішні рейси. Мета нововведення – боротьба з перекупниками, стимулювання своєчасного повернення проїзних документів та підвищення ефективності використання місць.
Згідно з повідомленням пресслужби компанії, відтепер відсоток відшкодування вартості квитка залежатиме від термінів його повернення. Чим ближче до дати відправлення поїзда, тим меншу частину суми отримає пасажир.
Виняток для військовослужбовців
Важливою особливістю нових правил є виняток для військовослужбовців. Для них, при купівлі квитків через застосунок "Армія+", зберігається можливість повернення 100% вартості до моменту відправлення поїзда. Повернення таких квитків здійснюється онлайн безпосередньо у застосунку "Армія+".
Як працюватиме прогресивна шкала для інших пасажирів
Для всіх інших категорій пасажирів, які купують квитки на рейси з горизонтом продажів у 20 діб, відсоток суми повернення становитиме:
- 15–20 днів до відправлення рейсу – повертається 100% суми;
- 10–14 днів до відправлення – 95–90% суми;
- 9–5 днів до відправлення – 75% суми;
- 4–1 день до відправлення – 50% суми;
- Менше ніж за добу до відправлення, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення – повертається лише вартість плацкарти (невелика частина від загальної вартості квитка).
Адаптована логіка для рейсів з коротким горизонтом продажів
Нова модель повернення враховує фактичний період, протягом якого квиток був у вільному продажі. Це особливо актуально для рейсів до прифронтових міст, де продаж може відкриватися менш ніж за 14 днів до відправлення. У таких випадках система працює за адаптованою логікою.
Наприклад, якщо продаж відкрито з горизонтом на 10 днів:
- Повернення квитка за 10 днів до відправлення – повертається 95% вартості;
- За 5–9 днів до відправлення – повертається 75% вартості;
- За 1–4 дні до відправлення – повертається 50% вартості;
- За 24 години до відправлення, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення – повертається лише вартість квитка, а вартість плацкарти не відшкодовується.
Мета нововведень: боротьба з перекупниками та підвищення доходів
Основна мета цих змін – стимулювати пасажирів повертати квитки якомога швидше після зміни планів. Це має стати ефективним інструментом у боротьбі з перекупниками, для яких здача квитків в останній момент стане невигідною. Крім того, "Укрзалізниця" очікує збільшення доходів, що є вкрай важливим в умовах зростаючих витрат на відновлення рухомого складу та інфраструктури, які регулярно страждають від обстрілів.
Голова правління АТ "Укрзалізниця" Олександр Перцовський ще в лютому анонсував ці зміни, підкреслюючи їхню роль у запобіганні зловживанням та забезпеченні більшої доступності квитків для всіх пасажирів.
Нещодавно "Укрзалізниця" також запустила новий фірмовий поїзд "Сакура", який курсує за маршрутом Київ – Ужгород.
