Суд Італії підтримав готель у відмові подавати водопровідну воду

Суд в Італії став на бік готелю, який відмовився подавати воду з-під крана

У курортному містечку Корвара-ін-Бадія в Доломітових Альпах п’ятизірковий готель Sassongher відмовився виконувати прохання туристки подавати їй за столом звичайну водопровідну воду. Жінка вимагала компенсацію у розмірі близько 2700 євро, проте суд став на бік закладу.

Про це повідомляє Corriere della Alto Adige.

Туристка провела тиждень у готелі під час різдвяних свят 2019–2020 років, заплативши за пакет із напівпансіоном без напоїв понад 5700 євро. Під час проживання вона неодноразово просила персонал подавати їй воду з-під крана, але отримувала відмову. Натомість у ресторані пропонували лише мінеральну воду в пляшках об’ємом 0,75 літра за 7 євро.

Розчарована клієнтка вирішила звернутися до суду. Спочатку вона подала позов до мирового судді в Римі, потім оскаржила рішення в апеляції та дійшла до Верховного касаційного суду Італії. Однак на всіх етапах суди відхиляли її вимоги.

Аргументи туристки

У своєму позові жінка стверджувала, що їй фактично відмовили у базовому праві доступу до питної води. Вона наголошувала, що вода є природним ресурсом і універсальним правом людини, а мінімальний доступ до неї має бути гарантований кожному.

Також туристка вважала, що подача водопровідної води має бути стандартною частиною готельного сервісу — так само, як наявність ліжка, опалення чи мила у ванній кімнаті. За моральні страждання та додаткові витрати вона вимагала компенсацію.

Рішення суду

Суд остаточно відхилив позов. У рішенні зазначено, що в італійському законодавстві немає норм, які б зобов’язували ресторани чи готелі подавати клієнтам воду з-під крана.

Судді підкреслили: якщо клієнт не бажає купувати бутильовану воду, він може самостійно забезпечити себе питною водою. Крім того, суд не вбачав порушення умов туристичного пакета, оскільки готель виконав основні зобов’язання щодо проживання та харчування.

Адвокат готелю Сільвіо Беларді пояснив, що рішення Верховного суду закріпило принцип добровільності у цьому питанні.

«Касаційний суд підтвердив: заклад не зобов’язаний надавати відвідувачам питну воду з-під крана. Якщо людина хоче — вона може самостійно скористатися нею», — зазначив юрист.

За його словами, деякі ресторани та готелі свідомо відмовляються від подачі водопровідної води, щоб уникнути можливих претензій щодо її якості.