Турист виграв 1000 євро через відсутність шезлонгів
Турист відсудив у туроператора 1000 євро через відсутність шезлонгів у готелі
Бронювання шезлонгів рушниками біля басейнів чи на пляжах — одна з найпоширеніших проблем під час відпочинку. Для багатьох туристів ця звичка стає справжнім подразником, але один німецький мандрівник вирішив не миритися з ситуацією та звернувся до суду.
Чоловік відпочивав на грецькому острові Кос у 2024 році разом із дружиною та двома дітьми. У позові до туроператора, який розглядав суд у Ганновері, він зазначив, що навіть прокидаючись о шостій ранку, не міг знайти вільних лежаків — інші туристи займали їх рушниками ще з вечора. У результаті його дітям доводилося лежати на підлозі.
Турист звинуватив туроператора в тому, що той не забезпечив належної системи розподілу шезлонгів, яка б забороняла їх довготривале бронювання без фактичної присутності відпочивальників. Суддя погодився з аргументами позивача та визнав послуги туроператора "неякісними".
Сім'я придбала пакетний тур за 7186 євро, але через незручності отримала право на часткове повернення коштів. Хоча туроператор уже погодився компенсувати 350 євро, суд зобов'язав його виплатити додатково 1000 євро.
У рішенні суду зазначено, що туроператор, хоч і не керував готелем безпосередньо, мав забезпечити розумне співвідношення між кількістю шезлонгів та гостей.
Як курорти борються з бронюванням шезлонгів
Проблема зайнятих рушниками лежаків особливо гостро стоїть у готелях із системою "все включено". Багато туристів, переважно європейці, з ранку або навіть з вечора розкладають рушники на шезлонгах, щоб гарантувати собі найкращі місця. При цьому вони можуть не з'являтися там годинами, залишаючи інших без можливості відпочити.
На деяких курортах вже запровадили заходи для вирішення цієї проблеми. Наприклад:
- На Майорці діє платна електронна система бронювання шезлонгів;
- На пляжах біля Аліканте штрафують туристів, які займають лежаки рушниками;
- На Кіпрі також ведуть боротьбу з любителями заздалегідь резервувати місця.
У деяких готелях співробітники вдаються до радикальних методів: якщо біля "зайнятого" шезлонга нікого немає, речі просто прибирають.
