Європа чекає: затримки поїздів заради безпеки українців
Європейські залізниці підлаштовуються під українців: як координація допомагає пасажирам під час тривог
Європейські залізничні компанії демонструють безпрецедентну солідарність з українськими пасажирами, коригуючи власні графіки та затримуючи рейси. Метою таких дій є забезпечення зручних пересадок для тих, хто був змушений зупинитися через повітряні тривоги в Україні. Про це повідомив голова правління «Укрзалізниці» Олександр Перцовський в інтерв'ю РБК-Україна.
За словами Перцовського, існує постійна координація між українською стороною та іноземними партнерами. Щойно потяг в Україні зупиняється через загрозу обстрілів, інформація про це оперативно передається європейським диспетчерам.
Керівник компанії зазначив, що у випадках стикування з міжнародними рейсами партнери – зокрема польські та інші європейські перевізники – часто погоджуються чекати українських пасажирів, навіть якщо затримка є значною. Він навів приклад чеського перевізника, який кілька годин не відправляв поїзд, очікуючи на прибуття українського «Інтерсіті».
В «Укрзалізниці» наголошують, що пріоритетом залишається безпека. Якщо виникає вибір між дотриманням графіка та необхідністю перечекати загрозу, компанія без вагань обирає друге – навіть ціною можливих запізнень.
При цьому пасажири не залишаються без захисту. У разі пропущеної пересадки через затримку поїзда передбачене повернення коштів.
Як повернути гроші за квиток
Олександр Перцовський пояснив, що в межах «Укрзалізниці» діє повне відшкодування вартості квитків без штрафів. У випадку з європейськими перевізниками застосовуються їхні правила, які, як правило, передбачають гнучкі рішення або альтернативні маршрути.
Щоб отримати компенсацію, пасажиру потрібно:
- подати заяву онлайн;
- для оформлення через сайт УЗ – скористатися «Дія.Підписом»;
- підтвердити факт затримки (ці дані фіксуються в системі перевізника).
Таким чином, навіть у складних умовах воєнного часу міжнародна координація дозволяє мінімізувати незручності для пасажирів, забезпечуючи їхню безпеку та комфорт.
Дії залізничників під час дронових атак РФ
Фахівець із систем радіоелектронної боротьби та звʼязку, радник міністра оборони Сергій Бескрестнов (Флеш) розповів, що диспетчерська служба «Укрзалізниці» отримала доступ до військових систем контролю повітряного простору. Це дозволяє постійно стежити за ситуацією з ударними БПЛА.
Якщо є реальна загроза життю пасажирів, проводиться евакуація людей з поїзда. У таких випадках пасажирам рекомендується відходити від поїзда щонайменше на 100 метрів, оскільки влучання ворожого дрона у вагон з людьми може мати катастрофічні наслідки.
У випадку, коли ситуація не є критичною, безпеку забезпечують шляхом внесення змін до розкладу руху, щоб уникнути евакуації та мінімізувати незручності для пасажирів.
