Starbucks відмовляється від ШІ для обліку запасів

Starbucks відмовляється від ШІ для обліку запасів: люди виявилися ефективнішими

Компанія Starbucks визнала провал свого експерименту з автоматизації обліку запасів за допомогою штучного інтелекту. Після дев'ятимісячного пілотного проєкту стало зрозуміло, що люди справляються з цією задачею значно краще.

Про припинення використання ШІ-інструменту Automated Counting співробітники мережі дізналися з внутрішньої електронної розсилки, повідомляє Reuters. Тепер працівникам кав'ярень доведеться вручну підраховувати залишки молока, сиропів та інших інгредієнтів.

Як працював Automated Counting?

Застосунок був розроблений компанією NomadGo зі Сіетлу та тестувався протягом кількох років. У вересні минулого року новий генеральний директор Starbucks Брайан Ніккол ухвалив рішення впровадити його у всіх закладах мережі в Північній Америці.

Система мала автоматизувати облік запасів за допомогою планшетів з камерами та датчиками LiDAR. Вона повинна була виявляти продукти, запаси яких потребували поповнення, та підраховувати кількість сиропів, молока та інших компонентів.

Однак, за словами джерел Reuters, інструмент часто помилявся. Наприклад, він міг не помітити пляшку з м'ятним сиропом на полиці, де вже підраховувалися інші товари. У компанії підтвердили, що припинили використання Automated Counting та планують стандартизувати процес обліку запасів у всіх кав'ярнях.

Що далі?

Starbucks розглядає альтернативні рішення, зокрема частіші поставки продуктів до закладів та оптимізацію внутрішнього ланцюга постачання. Співробітники, за даними Reuters, позитивно сприйняли рішення відмовитися від ШІ-інструменту.

Цей випадок демонструє, що навіть у великих корпораціях автоматизація не завжди виправдовує очікування, і людський фактор залишається незамінним у певних процесах.