Переплата за комуналку: як повернути гроші на рахунок

Переплата за комунальні послуги зараховується на особовий рахунок споживача, і за потреби її можна повернути

Переплата за комунальні послуги – поширена ситуація, коли люди випадково сплачують рахунок двічі або перераховують більшу суму наперед. Не всі знають, що робити в такому випадку і чи можна отримати повернення.

Адвокатка АБ «Івана Хомича» Олена Воронкова прокоментувала для УНІАН, кому повертаються гроші за комунальні послуги та коли не варто оплачувати їх на тривалий період наперед.

Що буде, якщо переплатити комуналку – куди підуть гроші

За словами юристки, переплачені кошти зазвичай автоматично зараховуються на наступні розрахункові періоди. Сума залишається на рахунку споживача, а постачальник поступово списує її для оплати майбутніх платежів. Якщо у споживача є заборгованість, переплата спершу йде на її погашення, а залишок – на майбутні послуги.

Якщо кошти не були зараховані у наступному місяці, Воронкова радить звертатися безпосередньо до постачальника. Потрібно подати заяву з проханням перевірити надходження та провести перерахунок.

До заяви слід додати копію квитанції, копію паспорта та ідентифікаційного коду (реєстраційного номера облікової картки платника податків). Наявність цих документів визначає можливість перерахунку.

Документи варто надсилати рекомендованим листом із повідомленням про вручення – це підтвердження звернення у випадку судового розгляду.

Також можна звернутися до центру обслуговування споживачів. Рекомендується мати два екземпляри заяви: один залишити у себе з відміткою про прийняття, інший – у постачальника. Якщо залишився лише один екземпляр, його слід сфотографувати разом зі штампом, датою та підписом уповноваженої особи.

Що буде, якщо переплатити за комуналку – чи можна повернути гроші

Оплачувати комунальні послуги наперед закон не забороняє, і платник сам визначає суму. Однак на довгий термін це не рекомендується.

По‑перше, при оплаті за лічильником доводиться вказувати орієнтовні показники, що не завжди зручно. По‑друге, у будь‑який момент може змінитися постачальник послуг, і «кошти, зараховані на рахунок одного постачальника, навряд чи вдасться легко повернути та перерахувати на інший рахунок».

Отже, оплатити послуги на кілька місяців вперед можливо, але на дуже тривалий період – ризиковано.

Чи можна повернути гроші за переплату

Переплачені гроші можна повернути. Для цього треба надіслати постачальнику такі документи:

• рекомендований лист із повідомленням про вручення;
• заяву з проханням повернути переплачені кошти на банківський рахунок;
• копію квитанції, що підтверджує сплату.

Важливо, щоб особа, яка здійснила оплату, і особа, яка подає заяву, були одні й ті ж. Крім того, потрібно надати довідку з банку про реквізити рахунку (IBAN), а не лише номер картки.

Повернення коштів можливе лише за відсутності заборгованості за попередні періоди: якщо борг є, переплата автоматично йде на його погашення.

Постачальники мають відповісти на звернення протягом 30 днів, а у випадку додаткового опрацювання – максимум до 45 днів.

Про авторку

Олена Воронкова – адвокат Адвокатського бюро «Івана Хомича». Закінчила Національний юридичний університет імені Ярослава Мудрого, є аспірантом Державної наукової установи «Інститут інформації, безпеки і права Національної академії правових наук України». Спеціалізується на питаннях соціального забезпечення населення та військовослужбовців.