Кияни отримали повторні рахунки за опалення за січень
Кияни отримали повторні рахунки за опалення за січень: що відбувається
Мешканці столиці масово отримують повідомлення про заборгованість за опалення за січень цього року. За словами користувачів соціальних мереж, більшість отримали рахунки на суму близько тисячі гривень, хоча в окремих випадках нарахування сягають кількох тисяч. При цьому багато хто стверджує, що вже сплачував ці послуги раніше, а тепер отримав повторні нарахування.
Особливо обурення викликає той факт, що в січні опалення в багатьох будинках було відсутнє або працювало з перебоями через наслідки російських обстрілів енергетичної інфраструктури.
Чому виникла така ситуація
Голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко пояснює, що проблема потребує детального розгляду. За його словами, у січні та лютому "Київтеплоенерго" та КМДА обіцяли провести перерахунок у березні, коли буде останній платіж за опалення. І такий перерахунок дійсно відбувся, проте тепер знову надходять нові нарахування.
"Якщо ми подивимося на заяви "Київтеплоенерго" та КМДА в січні і лютому, то вони сказали, що буде перерахунок в березні, коли буде останній платіж за тепло. І перерахунок в березневих платіжках був. Було донарахування", – зазначив експерт.
У "Київтеплоенерго" пояснюють нові нарахування наслідками російських атак на енергосистему, а також тим, що постанова Кабінету Міністрів, яка дозволила провести перерахунок, набула чинності лише у травні. Однак Попенко з цим не погоджується.
"Якщо ми подивимося на період січень-лютий, постанова про перерахунок була і вона була вже імплементована", – каже він.
Також експерт звертає увагу на дивну однотипність нарахувань для більшості киян – близько тисячі гривень, незалежно від площі квартири.
"Чому більшість киян отримали однакові платежі – близько тисячі гривень? Адже бувають однокімнатні, двокімнатні, трикімнатні квартири. Там зовсім інші повинні бути нарахування", – зазначає Попенко.
За його словами, потрібно розбиратися із системою, яка дозволяє теплопостачальним компаніям нараховувати додаткові платежі. Він нагадує, що у 2023 році мешканці Харкова і Києва вже стикалися з подібною ситуацією.
Що робити отримувачам платіжок: поради експерта
Олег Попенко радить киянам, які отримали сумнівні рахунки, не поспішати з оплатою та ретельно розібратися в ситуації.
"Треба робити запит до "Київтеплоенерго" щодо законності цих нарахувань. Поки що не платити, а отримати підтвердження цих платежів – на яку квадратуру, за скільки днів, які показники лічильників тепла. Неправильно нараховувати просто так. Це повинні бути вказані дані лічильника за конкретний період", – каже експерт.
Він також зазначає, що подвійні нарахування – поширена практика в Україні.
"Подвійні платіжки – це стала практика по всій території України. Є сотні порушень з боку теплопостачаючих компаній. Подвійні платіжки за газ у нас існують, це величезна проблема. В її основі лежить постанова №315, яка дозволяє водоканалам і теплокомуненерго робити будь-що, не погоджуючи це зі споживачами", – додав Попенко.
Пояснення "Київтеплоенерго"
У компанії стверджують, що підприємство зменшило розмір оплати за опалення, надане в січні, для 99% споживачів – понад 1 мільйона квартир.
"Автоматичний перерахунок виконали згідно з алгоритмом, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України №683, що набула чинності у травні. Він ураховує періоди відсутності послуги та невідповідність теплоносія якісним параметрам. Загальна знижка для споживачів склала понад 720 млн грн або в середньому майже 40%", – повідомили у компанії.
Там також підкреслюють, що тривалість відсутності теплопостачання була індивідуальною для кожного будинку.
"За умов стабільної штатної роботи теплоджерел і відсутності аварійних ситуацій, спричинених обстрілами, загальна сума нарахувань у столиці склала би понад 1,85 млрд грн, зважаючи на низьку середньодобову температуру повітря. Фактична сума нарахувань за опалення в січні склала 1,13 млрд грн. Кияни отримали загальну знижку в розмірі 720 млн грн, тобто вартість послуги знизилась на 40%", – додали у "Київтеплоенерго".
Проте багато споживачів не погоджуються з такими поясненнями.
Реакція киян на нові рахунки
У соціальних мережах розгорнулася активна дискусія щодо повторних нарахувань за опалення.
Частина мешканців столиці стверджує, що вже сплачувала послуги за січень, але тепер отримала нові рахунки.
"Рахунок за січень, який прийшов у лютому, був аналогічний за сумою рахунку за грудень. Рахунок за січень був оплачений. Додатково в платіжках тоді був припис про те, що сума за січень буде перерахована за ті дні, коли послуга не надавалася, та відкоригована в сторону зменшення. За елементарною логікою мала б з'явитися переплата з боку споживача, яка була б врахована в першому рахунку після початку опалювального сезону. Тепер приходить рахунок, в якому за січень знову стоїть сума 1300 грн. Прошу пояснити, за якою логікою проводився розрахунок?" – написав користувач Федір Лисенко.
Інші обурюються тим, що їм нараховують плату за період, коли опалення фактично не працювало.
"В січні опалення було від сили 3-4 дні, в квітні прийшло за січень 900 грн, оплатила, тепер знову ще 1000 грн???" – пише Юлія Степанець.
"Мені тільки що за січень нарахували більше ніж я сплачувала взимку. І за що? За те, що у мене пів місяця не було опалення? Ви знущаєтеся?" – зазначає Марія Бобир.
Деякі громадяни категорично відмовляються платити повторні рахунки.
"Я платити ваші рахунки, виставлені двічі за січень, не збираюсь. Ото і буде висіти той борг. І нічого не зробите. За таку суму ніхто до суду подавати не буде", – пише Наталія Шубан.
Зміни в порядку перерахунку комунальних платежів
Уряд України нещодавно уточнив порядок перерахунку платежів за теплопостачання та гарячу воду. Як повідомила прем'єр-міністр Юлія Свириденко, у разі суттєвого погіршення якості послуг через російські атаки споживачі зможуть сплачувати лише 20% їхньої вартості.
